Des problèmes avec ton internet mobile?

Alors vérifie les paramètres de ton internet mobile.

 

Pour iPhone

Rends-toi sur Réglages > Réseau cellulaire > Options réseau cellulaire > Réseau de données cellulaires. Entre “web.be” dans le champ “APN”. Retourne à l’écran d’accueil. Ton internet mobile devrait fonctionner maintenant.

 

Pour Android

Rends-toi sur Paramètres > Réseaux mobiles > Nom des points d’accès. Ajoute un nouveau point d’accès avec le nom “JIM Mobile”. Entre “web.be” dans le champ “APN”. Sauvegarde le point d’accès, et active-le. Ton internet mobile devrait fonctionner maintenant.

Conseil pour iPhone et pour Android : Tu vois le “R” de roaming sur ton écran ? Alors tu dois activer ton roaming. Cela ne coûte rien. Il est temporairement nécessaire de le faire pour pouvoir surfer en Belgique de façon optimale. Pas de soucis : En activant cette option, tu ne devras pas payer des frais additionnels. Mais si tu vas à l’étranger, et tu ne veux pas utiliser ton internet mobile, n’oublie pas de désactiver ton roaming.

Quelques conseils utiles ci-dessous.

  • Tu n’as plus de réception durant un court moment. Ne t’inquiète pas ! Tu ne dois pas redémarrer ton smartphone, sauf si tu reçois un SMS disant le contraire.
  • Tu as éteint ton téléphone ou ton téléphone était à plat. Pas de problème. Si nous remarquons que ton téléphone n’était pas allumé lors de l’activation de ta carte SIM sur notre nouvelle plateforme, nous activerons ta carte à une date ultérieure.
  • Tu es à l’étranger lors de l’activation. Encore une fois: pas de problème. Si nous remarquons que tu étais en roaming lors de l’activation de ta carte SIM sur notre nouvelle plateforme, nous activerons ta carte à une date ultérieure.
  • Il est possible que tu ne sois pas joignable durant un court moment. C’est dommage, mais sois patient. Il ne faut pas redémarrer ton téléphone, sauf si tu reçois un SMS disant le contraire.
  • As-tu des problèmes en faisant une recharge ? Il est possible que le montant rechargé ne soit pas immédiatement placé sur ta carte SIM. Puis attends quelques minutes et normalement ce problème se résoudra. Si ce n’est pas le cas, n’hésite pas à contacter notre helpdesk via info@jimmobile.be ou 1984.
  • Tu ne peux pas surfer ? Alors tu dois reconfigurer tes paramètres de l’Internet mobile. Dans ton appareil, entre “web.be” chez APN.
Si tu as des questions ou rencontres des problèmes après l’activation de ta nouvelle carte SIM, n’hésite pas de contacter notre service d’assistance. Notre service d’assistance est accessible par mail à info@jimmobile.be ou par téléphone au 0456 19 19 84 (ou le numéro raccourci 1984 pour les clients de JIM Mobile) de 8h30 à 17h.