{"id":4714,"date":"2025-08-07T13:03:05","date_gmt":"2025-08-07T13:03:05","guid":{"rendered":"https:\/\/jimmobile.be\/?page_id=4714"},"modified":"2025-09-10T06:41:50","modified_gmt":"2025-09-10T06:41:50","slug":"accessibilite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/jimmobile.be\/fr\/accessibilite\/","title":{"rendered":"D\u00e9claration d&rsquo;accessibilit\u00e9"},"content":{"rendered":"<h1 class=\"wp-block-heading has-text-align-left\"><strong>D\u00e9claration d&rsquo;accessibilit\u00e9<\/strong><\/h1>\n<p class=\"has-text-align-left\">Jim Mobile s\u2019engage \u00e0 garantir l\u2019accessibilit\u00e9 num\u00e9rique pour les personnes en situation de handicap.<\/p>\n<p class=\"has-text-align-left\">En tant qu\u2019op\u00e9rateur de services de communications \u00e9lectroniques dans l\u2019Union europ\u00e9enne, Jim Mobile reconna\u00eet ses obligations en vertu de l\u2019Acte europ\u00e9en sur l\u2019accessibilit\u00e9 (Directive (UE) 2019\/882) et travaille activement \u00e0 am\u00e9liorer l\u2019accessibilit\u00e9 de ses applications mobiles conform\u00e9ment \u00e0 cette l\u00e9gislation.<\/p>\n<p class=\"has-text-align-left\">Nous nous effor\u00e7ons de respecter les normes d\u2019accessibilit\u00e9 reconnues au niveau international, telles que la norme EN 301 549, qui int\u00e8gre les exigences des WCAG 2.1 niveau AA.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-left\"><strong>\u00c9tat de conformit\u00e9<\/strong><\/h2>\n<p class=\"has-text-align-left\">Le site web de Jim Mobile est partiellement conforme \u00e0 la norme europ\u00e9enne EN 301 549 version 3.2.1, qui inclut les R\u00e8gles pour l\u2019accessibilit\u00e9 des contenus Web (WCAG) 2.1 niveau AA.<br \/>Partiellement conforme signifie que certaines parties du contenu ne respectent pas enti\u00e8rement la norme d\u2019accessibilit\u00e9.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-left\"><strong>Contenu non accessible<\/strong><\/h2>\n<p class=\"has-text-align-left\">Malgr\u00e9 les efforts faits pour concevoir de mani\u00e8re inclusive, les probl\u00e8mes d\u2019accessibilit\u00e9 suivants ont \u00e9t\u00e9 identifi\u00e9s :<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-left\"><strong>Images et contenus non textuels<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>Certaines images informatives n\u2019ont pas de texte alternatif appropri\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-left\"><strong>Conception visuelle<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>Certains \u00e9l\u00e9ments ne respectent pas les seuils minimaux de contraste.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-left\"><strong>Composants de l\u2019interface utilisateur<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>Certains liens n\u2019ont pas de texte visible ou compr\u00e9hensible.<\/li>\n<li>Certains \u00e9l\u00e9ments de s\u00e9lection n\u2019ont pas de nom accessible.<\/li>\n<li>Tous les titres ne suivent pas une hi\u00e9rarchie logique (ils n\u2019augmentent pas toujours d\u2019un niveau).<\/li>\n<li>Tous les rep\u00e8res (landmarks) n\u2019ont pas un r\u00f4le unique ou une combinaison unique de r\u00f4le\/label\/titre (nom accessible).<\/li>\n<li>Tout le contenu de la page n\u2019est pas toujours inclus dans des rep\u00e8res.<\/li>\n<li><\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-left\"><strong>Alternatives<\/strong><\/h2>\n<p class=\"has-text-align-left\">Si tu as besoin d\u2019aide pour acc\u00e9der \u00e0 une partie de l\u2019app qui pourrait \u00eatre inaccessible pour le moment, n\u2019h\u00e9site pas \u00e0 <a href=\"https:\/\/jimmobile.be\/fr\/contact-3\/\">contacter notre service client.<\/a><\/p>\n<p class=\"has-text-align-left\">L\u2019\u00e9quipe est dispo et ravie de pouvoir t\u2019aider.<\/p>\n<p class=\"has-text-align-left\">N\u2019h\u00e9site vraiment pas \u00e0 nous joindre \u2013 on est l\u00e0 pour te soutenir du mieux possible.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-left\"><strong>Am\u00e9liorations pr\u00e9vues<\/strong><\/h2>\n<p class=\"has-text-align-left\">Jim Mobile reconna\u00eet les probl\u00e8mes mentionn\u00e9s ci-dessus et travaille activement \u00e0 les r\u00e9soudre.<\/p>\n<p class=\"has-text-align-left\">Les solutions seront prioris\u00e9es en fonction de leur impact sur toi (et les autres utilisateurs), et int\u00e9gr\u00e9es dans les futurs cycles de d\u00e9veloppement.<\/p>\n<p class=\"has-text-align-left\">Les mises \u00e0 jour seront refl\u00e9t\u00e9es dans les prochaines versions de cette d\u00e9claration.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-left\"><strong>Retour d\u2019information et coordonn\u00e9es<\/strong><\/h2>\n<p class=\"has-text-align-left\">Si tu rencontres des obstacles d\u2019accessibilit\u00e9 en utilisant le site web ou l\u2019application mobile de Jim Mobile, ou si tu as des suggestions pour am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience, n\u2019h\u00e9site pas \u00e0 nous contacter\u202f:<\/p>\n<p class=\"has-text-align-left\">E-mail : <a href=\"mailto:accessibility@jimmobile.be\">accessibility@jimmobile.be<\/a><\/p>\n<p class=\"has-text-align-left\">T\u00e9l\u00e9phone : +32 456 19 19 84<\/p>\n<p class=\"has-text-align-left\">Tu es aussi toujours le bienvenu dans nos bureaux chez Mobile Vikings, Corda 5, Kempische Steenweg 309 bo\u00eete 1 \u2013 3500 Hasselt. Prends l\u2019ascenseur jusqu\u2019au 3\u1d49 \u00e9tage et suis les fl\u00e8ches Mobile Vikings.<\/p>\n<p>On vise \u00e0 te r\u00e9pondre dans un d\u00e9lai de 5 jours ouvrables.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-left\"><strong>Plaintes officielles<\/strong><\/h2>\n<p class=\"has-text-align-left\">Jim Mobile s\u2019engage \u00e0 r\u00e9soudre aussi vite que possible les probl\u00e8mes dont elle est inform\u00e9e et auxquels elle peut r\u00e9pondre.<\/p>\n<p class=\"has-text-align-left\">Si tu n\u2019es pas satisfait(e) de la r\u00e9ponse ou de la solution propos\u00e9e par Jim Mobile, tu peux contacter <a href=\"https:\/\/www.mediateurtelecom.be\/\">le Service de M\u00e9diation pour les T\u00e9l\u00e9communications :<\/a><\/p>\n<p class=\"has-text-align-left\">Boulevard du Roi Albert II 8 box 3, 1000 Brussels<\/p>\n<p class=\"has-text-align-left\">Tel: 02 223 06 06 \u2013 Fax: 02 219 77 88<\/p>\n<p class=\"has-text-align-left\">E-mail : <a href=\"mailto:plaintes@mediateurtelecom.be\">plaintes@mediateurtelecom.be<\/a><\/p>\n<p class=\"has-text-align-left has-small-font-size\">Cette d\u00e9claration d&rsquo;accessibilit\u00e9 a \u00e9t\u00e9 mise \u00e0 jour pour la derni\u00e8re fois<em> <strong>le 22 juillet 2025<\/strong>.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"D\u00e9claration d&rsquo;accessibilit\u00e9 Jim Mobile s\u2019engage \u00e0 garantir l\u2019accessibilit\u00e9 num\u00e9rique pour les personnes en situation de handicap. 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