Problemen met je mobiel internet?

Controleer dan even je instellingen voor mobiel internet.

Voor iPhone-gebruikers

Ga naar Instellingen > Mobiele data > Opties Mobiele data > Mobiel data netwerk. Bij “APN” vul je daar “web.be”. Keer terug naar je beginscherm. Je mobiel internet zou daarna moeten werken.

Voor Android-gebruikers

Ga naar Instellingen > Mobiele netwerken > Namen toegangspunten. Voeg een nieuw toegangspunt toe. Geef het de naam JIM Mobile, en bij “APN” vul je “web.be” in. Sla op, en activeer het toegangspunt. Je mobiel internet zou daarna moeten werken.

Enkele extra handige tips.

• Je hebt geen netwerk. Geen paniek! Dit is van korte duur. Je gsm heropstarten hoeft niet, tenzij je van ons een sms krijgt met de expliciete vraag om dat toch te doen.
• Je hebt je gsm uitgezet of je gsm was plat. Geen probleem. Als we merken dat je gsm uitstond tijdens de activatie van je simkaart op ons nieuwe platform, dan activeren we je kaart op een later tijdstip.
• Je bent in het buitenland tijdens de activatie. Ook hier: geen probleem. Als we merken dat je aan het roamen was tijdens de activatie van je simkaart op ons nieuwe platform, dan activeren we je kaart op een later tijdstip.
• Je ontvangt geen gesprekken. Dat is natuurlijk vervelend, maar ook dat probleem wordt snel opgelost. Herstart je gsm niet, tenzij je van ons een sms’je krijgt met de vraag om dat toch te doen.
• Heb je problemen met herladen? De kans bestaat dat het bedrag dat je herlaadde niet meteen op je simkaart wordt gezet. Wacht dan enkele minuten en normaal lost dat probleem zich vanzelf op. Is dat niet het geval, neem dan contact op met onze helpdesk via info@jimmobile.be of 1984.