Toegankelijkheidsverklaring
Jim Mobile streeft naar digitale toegankelijkheid voor mensen met een beperking. Als aanbieder van elektronische communicatiediensten binnen de Europese Unie erkent Jim Mobile zijn verplichtingen onder de Europese Toegankelijkheidsakte (Richtlijn (EU) 2019/882) en werkt het actief aan het verbeteren van de toegankelijkheid van zijn mobiele applicaties in overeenstemming met deze wetgeving.
We streven ernaar om te voldoen aan internationaal erkende toegankelijkheidsnormen, zoals EN 301 549, die de vereisten van WCAG 2.1 niveau AA omvat.
Conformiteitsstatus
De website van Jim Mobile is gedeeltelijk conform aan de Europese norm EN 301 549 versie 3.2.1, die de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 niveau AA omvat. Gedeeltelijke conformiteit betekent dat sommige onderdelen van de inhoud niet volledig voldoen aan de toegankelijkheidsnorm.
Niet-toegankelijke inhoud
Ondanks inspanningen om inclusief te ontwerpen, zijn de volgende toegankelijkheidsproblemen vastgesteld:
Afbeeldingen en niet-tekstuele inhoud
- Sommige informatieve afbeeldingen missen geschikte tekstalternatieven.
Visueel ontwerp
- Sommige elementen voldoen niet aan de minimale contrastverhouding
Gebruikersinterface-componenten
- Sommige links bevatten geen herkenbare tekst.
- Sommige keuzelijsten missen een toegankelijke naam.
- Niet alle koppen volgen een logische hiërarchie met telkens één niveau verschil.
- Niet alle landmarks hebben een unieke rol of een unieke combinatie van rol/label/titel (bijvoorbeeld een toegankelijke naam).
- Niet alle inhoud op de pagina bevindt zich binnen landmarks.
Alternatieven
Als je hulp nodig hebt bij het openen van een onderdeel van de app dat momenteel niet toegankelijk is, neem dan gerust contact op met onze klantendienst. Ons team staat voor je klaar en helpt je graag verder.
Geplande verbeteringen
Jim Mobile erkent de hierboven vermelde problemen en werkt actief aan oplossingen. Oplossingen worden geprioriteerd op basis van hun impact op gebruikers en zullen worden geïmplementeerd in toekomstige ontwikkelingscycli. Updates zullen worden opgenomen in herwerkte versies van deze verklaring.
Feedback en contactinformatie
Als je tijdens het gebruik van de Jim Mobile-website en/of mobiele applicatie toegankelijkheidsproblemen ondervindt of suggesties hebt voor verbetering, neem dan contact met ons op via:
E-mail: accessibility@jimmobile.be
Telefoon: +32 456 19 19 84
Je bent ook altijd welkom op ons kantoor bij Mobile Vikings, Corda 5, Kempische Steenweg 309 bus 1 – 3500 Hasselt. Neem de lift naar de 3e verdieping en volg de Mobile Vikings-pijlen.
We streven ernaar om binnen 5 werkdagen te reageren.
Formele klachten
Jim Mobile verbindt zich ertoe om gemelde problemen zo snel mogelijk op te lossen, voor zover dit binnen haar mogelijkheden ligt.
Als je niet tevreden bent met het antwoord of de geboden oplossing van Jim Mobile, kan je terecht bij de Ombudsdienst voor Telecommunicatie:
Koning Albert II-laan 8 bus 3, 1000 Brussel
Tel: 02 223 06 06 – Fax: 02 219 77 88
E-mail: klachten@ombudsmantelecom.be
Deze toegankelijkheidsverklaring werd het laatst bijgewerkt op 22 juli 2025.