Garde ta consommation sous contrôle

Tu as un carte SIM prépayéé

Le contrôle de ton Internet mobile

Tu reçois un SMS dès que tu approches de ta limite de données (à 80%) et aussi lorsque tu l’as dépassé.

Le contrôle de ton pack avantages activé

Tu reçois un SMS lorsque ton pack avantages est presque épuisé (à 80 %) et aussi lorsqu’il est totalement épuisé. À partir de là, tu peux continuer à surfer ou à téléphoner au tarif standard.

Le contrôle à l’étranger

Même à l’étranger, tu peux contrôler ta consommation, soit avec l’appli My JIM Mobile, soit en ligne dans l’espace client ou encore par SMS. Envoie CONSULT par SMS au 1984 ou appelle au +32 456 19 19 84 (en fonction du réseau sur lequel tu te trouves).

Attention : les appels entrants et sortants à l’étranger (« roaming ») ne sont pas toujours immédiatement facturés. Cela signifie que ta consommation peut différer de ta consommation réelle.

Tu as un abonnement

Tu peux contrôler ta consommation ainsi :

Le contrôle à l’étranger :

À l’étranger aussi, tu peux facilement contrôler ton budget via l’appli JIM Mobile, en ligne via l’Espace client ou en envoyant CONSULT par SMS au 1984.

Attention : les appels entrants et sortants à l’étranger (« roaming ») ne sont pas toujours facturés immédiatement. Ta consommation peut alors différer de ta consommation réelle.

Que se passe-t-il si tu consommes plus que ce que ton abonnement permet ?

Lorsque tu as pratiquement dépassé ton abonnement (à 80 %), tu reçois un SMS. Nous te renvoyons un SMS lorsque tu as dépassé ton abonnement, puis par tranche de 10 € de consommation supplémentaire.

Fixe un montant maximum !

Pour éviter que le montant de ta facture ne soit trop élevé, tu peux fixer un montant maximum pour ta facture. Si tu dépasses ce montant (= hors forfait), tu ne pourras plus surfer, ni appeler durant ce mois. Par contre, tu pourras toujours envoyer des SMS. Par défaut, ce montant est de 50 €. Donc, si tu as un abonnement de 10 € / mois, tu pourras dépasser ton abonnement avec 50 € dehors de ton forfait. Tu recevras de toute façon une notification par SMS dès que tu dépasseras le montant de ton abonnement. Pour toute tranche de 10 € consommés en dehors de ton forfait, tu recevras à nouveau un SMS jusqu’à ce que tu aies atteint le montant maximum qui a été fixé.

Tu souhaites connaître ton montant maximum ? Alors, envoie le mot CONSULT par SMS au 1984.

Tu ne veux pas recevoir de notification par SMS ? Alors, envoie le mot NOALERT par SMS au 1984. Tu peux utiliser le code YESALERT pour réactiver ces notifications.

Tu désires adapter ton montant maximum ? Alors, contacte le helpdesk au numéro gratuit 1984 (ou 0456 19 19 84 si tu n’appelles pas avec ton numéro JIM Mobile) ou en envoyant un e-mail à info@jimmobile.be.

Le contrôle de ton Internet mobile à l’étranger

Le montant maximum pour l’internet mobile hors forfait à l’étranger a été fixé par défaut à 60 €. Tu recevras un SMS dès que tu auras consommé 80 % de ce montant hors forfait et si tu as atteint le montant de 60 € hors forfait. Dès que tu auras atteint le montant maximum, tu recevras une notification par SMS et tu ne pourras plus surfer à l’étranger. Tu désires surfer au tarif roaming standard hors forfait ? Alors, envoie le mot DATAROAMINGCONTINUE par SMS au 1984. Tu ne recevras plus de notifications jusqu’au début de ta nouvelle période de facturation.